Ar 29 Aibreán, 2022, fuair ár gcuideachta fiosrúchán ón gcliant. Theastaigh ón gcustaiméir craein damháin alla 1T a cheannach ar dtús. Bunaithe ar an bhfaisnéis teagmhála a chuir an custaiméir ar fáil, bhíomar in ann teagmháil a dhéanamh leo. Dúirt an custaiméir go dteastaíonn craein damháin alla uathu a chomhlíonann caighdeáin Mheiriceá. D'iarramar ar an gcustaiméir na táirgí a d'úsáid siad chun iad a ardú, agus dúirt an custaiméir gur úsáid siad iad chun píopaí cruach a ardú ar an láithreán tógála. De réir mar a cheannaigh sé é dá chuideachta féin, tá éileamh soiléir aige ar chraenacha damháin alla. Ansin d'iarr muid ar an gcustaiméir cathain a d'úsáidfidís é, agus dúirt siad go dtógfadh sé roinnt ama agus nach raibh sé an -phráinneach.
Ansin, bunaithe ar riachtanais iarbhír an chustaiméara, chuireamar luachana chucu le haghaidh 1T agus 3Tcraenacha damháin alla. Tar éis dóibh an praghas a lua leis an gcustaiméir, d'iarr siad orainn an bhféadfaimis airm eitilte a sholáthar, agus rinneamar an praghas a nuashonrú le hairm eitilte a chur leis. Ina dhiaidh sin, ní dhearna an custaiméir teagmháil linn arís. Ach coinnímid i dteagmháil lenár gcustaiméirí go fóill, ag roinnt go tráthúil ár bhfáltais idirbhirt agus aiseolas ar ár dtáirgí Crane Spider.
Níor dhiúltaigh an custaiméir agus dúirt sé liom, cé nár fhreagair sé an chuid is mó den am, go raibh an táirge de dhíth air fós. Tá súil agam gur féidir lenár bpearsanra díolacháin na nuashonruithe faoin táirge seo a nuashonrú go leanúnach. Sa tréimhse ama ina dhiaidh sin, d'iarr an custaiméir orainn deimhnithe CE agus deimhnithe ISO a sholáthar, agus d'fhiafraigh sé freisin an raibh lámhleabhar oibríochta againn. Luaigh an custaiméir go gcaithfidh an roinn áitiúil na hábhair seo a fhaomhadh. De réir riachtanais an chustaiméara, chuireamar go léir ar fáil dóibh go léir go tráthúil. In 2023, d'iarr ár gcuideachta ar an gcustaiméir arís an raibh siad réidh le ceannach a dhéanamh, agus dúirt an custaiméir go dteastaíonn roinnt ama uathu. Seasann muid go fóill go leanfaimid ar aghaidh le nuashonruithe ár gcuideachta a roinnt lenár gcliaint.
Go dtí lá amháin i Márta 2024, d'fhiafraigh an custaiméir dúinn an raibh craein damháin alla faoi thiomáint ceallraí againn. Ár 1T agus 3Tcraenacha damháin allatá siad araon faoi thiomáint ceallraí. D'iarr an custaiméir orainn an luachan a nuashonrú le haghaidh craein damháin alla 3T ceallraí. Tar éis dó an luachan a fháil, chuir an custaiméir in iúl gur mhian leis níos mó a fhoghlaim faoi na craenacha damháin alla 5T agus 8T. Chuireamar in iúl don chustaiméir nach bhfuil an 5T agus 8T faoi thiomáint ceallraí mar gheall ar a gcumas ardaithe, gan ach díosal agus leictreachas a thiomáint. Thug an custaiméir le fios go dteastaíonn an dá thonna seo de chraenacha damháin alla uaidh freisin. Ar deireadh, roghnaigh an custaiméir táirge déthiomána leictreach agus díosail 8T agus chuir sé ordú linn.
Am Post: APR-23-2024
